Balíčky bez čekání a poplatků za balení
- Úvod
- Garance spokojeného zákazníka
GARANCE SPOKOJENÉHO ZÁKAZNÍKA
GARANCE SPOKOJENÉHO ZÁKAZNÍKA
Dobrý den
Děkujeme za návštěvu našeho e-shopu.
Děkujeme za návštěvu našeho e-shopu.
V našem rodinném e-shopu si velice vážíme našich zákazníků. Záleží nám na tom, aby zákazníci dostali zboží v nejvyšší kvalitě a s nejmenší možnou časovou prodlevou. V rámci garance spokojeného zákazníka Vás chceme informovat o těchto garancích:
1. Zboží inzerované na našich stránkách je skladem.
U zboží uvádíme aktuální skladové zásoby, které se aktualizují po každé provedené objednávce. Hračky máme na externím skladu - všechny hračky na našem e-shopu jsou dostupné z velké části ve větším množství. Data z externího skladu neaktualizujeme tak rychle z technických důvodů. Takže pokud se sejde více objednávek najednou, pak se u položek s posledními kousky může stát, že se stihnou vyprodat. Za toto se předem omlouváme.
Těšíme se na každý Váš dotaz a objednávku.
Kontaktujte nás na telefonu 777 275 450 nebo na našem e-mailu: info@zelenekroky.cz
tým e-shopu Zelené kroky
1. Zboží inzerované na našich stránkách je skladem.
U zboží uvádíme aktuální skladové zásoby, které se aktualizují po každé provedené objednávce. Hračky máme na externím skladu - všechny hračky na našem e-shopu jsou dostupné z velké části ve větším množství. Data z externího skladu neaktualizujeme tak rychle z technických důvodů. Takže pokud se sejde více objednávek najednou, pak se u položek s posledními kousky může stát, že se stihnou vyprodat. Za toto se předem omlouváme.
2. Odešleme během dvou pracovních dnů
Objednávky jsou expedovány během dvou pracovních dnů na Depo jednotlivých přepravců kromě PPL a GLS. Ti si sváží balíky v dopoledních hodinách sami.
3. Garance vrácení peněz do 30 dnů
Nejste spokojeni s výrobkem? Představovali jste si ho jinak a takový zrovna nechcete? Pak máte možnost do 30 dní odstoupit od smlouvy a zaslat nám balíček zpět. Jen nás prosím dopředu informujte, abychom balíček očekávali a spojili si ho s Vámi - a mohli obratem vrátit Vaše peníze. Jen malá poznámka - náklady spojené s vrácením zboží neproplácíme. Zboží prosím pěčlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.
Adresa pro odeslání zboží jiným způsobem:
Ing. Petra Veselková
Škarabelova 142
Frýdek-Místek
73801
Prosíme uveďte i přepravci náš telefon 777 275 450 - mohou nás pak kontaktovat, že se balík blíží a dostane se k nám dříve.
4. Okamžitá náprava chyb při expedici
V případě jakéhokoliv pochybení při balení balíčku - chybějící kousek či záměna zboží - nás neprodleně kontaktujte budeme záležitost přednostně řešit a dostanete od nás správné zboží obratem. Předem se za tuto situaci hluboce omlouváme, ale jsme jen lidé a také se občas můžeme poplést.
V případě jakéhokoliv pochybení při balení balíčku - chybějící kousek či záměna zboží - nás neprodleně kontaktujte budeme záležitost přednostně řešit a dostanete od nás správné zboží obratem. Předem se za tuto situaci hluboce omlouváme, ale jsme jen lidé a také se občas můžeme poplést.
5. Poškození balíčku
Pokud při obdržení balíčku vidíte poškození tohoto balíku nepřiměřeným zacházením, pak to ihned projednejte s dopravcem a sepište s ním reklamační protokol. Neodnášejte zboží z výdejního místa a pak nereklamujte!!! Musíte nejdříve reklamovat. Náleží Vám odškodné od přepravce. Vaše balíčky jsou pojištěny proti ztrátě i poškození. Pokud by došlo k vážnému poškození zboží ve Vašem balíčku, pak nás o tom infomujte a domluvíme se, zda budete chtít poslat nové zboží.
Pokud při obdržení balíčku vidíte poškození tohoto balíku nepřiměřeným zacházením, pak to ihned projednejte s dopravcem a sepište s ním reklamační protokol. Neodnášejte zboží z výdejního místa a pak nereklamujte!!! Musíte nejdříve reklamovat. Náleží Vám odškodné od přepravce. Vaše balíčky jsou pojištěny proti ztrátě i poškození. Pokud by došlo k vážnému poškození zboží ve Vašem balíčku, pak nás o tom infomujte a domluvíme se, zda budete chtít poslat nové zboží.
Těšíme se na každý Váš dotaz a objednávku.
Kontaktujte nás na telefonu 777 275 450 nebo na našem e-mailu: info@zelenekroky.cz
tým e-shopu Zelené kroky